Widerrufsrecht
Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 08/08/2023
Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten die zijn gekocht bij Medieval Mercer. Door een aankoop te doen bij onze webshop ga je akkoord met de onderstaande retourvoorwaarden. Als je het niet eens bent met deze voorwaarden, raden we je aan om geen aankopen te doen.
Retourperiode:
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling een product te retourneren. Na deze periode kunnen wij geen retourzendingen accepteren.Voorwaarden voor Retourneren:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in ongebruikte en onbeschadigde staat zijn
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd
- Alle accessoires en labels moeten bij het product worden geleverd
Aanvragen voor Retourzending:
Om een retourzending aan te vragen, neem je contact met ons op via medievalmercer@outlook.com. Vermeld jouw ordernummer, productnaam en reden voor de retourzending. De aanvraag moet binnen 5 dagen na ontvangst van het product voldaan zijn.
Verzendkosten:
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. In dat geval zullen wij de kosten voor retourzending vergoeden.
Terugbetaling:
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot de verwerking van de terugbetaling. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Uitzonderingen:
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retourzending:
- Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt
- Producten die zijn aangeschaft in de uitverkoop.
- Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (bijv. oorbellen, ondergoed)
Contact:
Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hoe je een retourzending kunt aanvragen, neem dan contact met ons op via medievalmercer@outlook.com.
Dit retourbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 08/08/2023. Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor eventuele updates.
Medieval Mercer
medievalmercer@outlook.com
KVK Nummer: 91125219